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e‑kettensysteme sind in vielen Anlagen dauerhaft im Einsatz und tragen maßgeblich zur Funktionsfähigkeit und Verfügbarkeit bei. Gleichzeitig bleibt ihr tatsächlicher Zustand im laufenden Betrieb häufig unklar. Wartung erfolgt oftmals zeitbasiert oder reaktiv – entweder vorsorglich oder erst dann, wenn es bereits zu Einschränkungen oder Ausfällen kommt.
superwise wurde entwickelt, um diese Unsicherheit gezielt aufzulösen.
Der Online‑Service schafft eine strukturierte und belastbare Transparenz über Zustand, Nutzung und Wartungsbedarf von e‑kettensystemen®. Auf dieser Basis werden fundierte Entscheidungen möglich – für Wartung, Instandsetzung und Austausch, abgestimmt auf die jeweilige Anwendung und den tatsächlichen Systemzustand.
Kern von superwise ist eine durchgängige Zustandsbewertung über den gesamten Lebenszyklus eines e‑kettensystems.
Abhängig vom eingesetzten Service‑Level basiert diese Bewertung auf bekannten Applikationsparametern, nutzungsabhängigen Daten und optional auf Sensordaten aus dem laufenden Betrieb.
Damit beantwortet superwise zentrale Fragestellungen im Anlagenbetrieb:
Diese Informationen werden zentral im superwise Portal bereitgestellt – übersichtlich, nachvollziehbar und kontinuierlich aktualisiert.
superwise unterstützt eine zustands‑ und nutzungsbasierte Wartungsstrategie. Wartungs‑ und Austauschhinweise werden nicht pauschal, sondern abhängig von Zeit, Nutzung oder tatsächlichem Zustand ausgegeben. Dadurch lassen sich Maßnahmen frühzeitig erkennen, priorisieren und gezielt planen.
Der Vorteil für den Betrieb:
Damit Planung nicht bei der reinen Transparenz endet, unterstützt superwise auch bei der konkreten Ableitung notwendiger Maßnahmen.
superwise stellt nicht nur Zustands‑ und Nutzungsinformationen bereit, sondern leitet daraus konkrete und strukturierte Empfehlungen für Wartung und Austausch ab. Der Service ist als Bestandteil einer aktiven Anlagenbetreuung durch igus® konzipiert und verbindet die im System verfügbaren Informationen mit der technischen Bewertung und Anwendungsexpertise von igus®.
Auf Basis der Zustands‑ und Nutzungsentwicklung werden relevante Veränderungen eingeordnet und in einen klaren Handlungskontext überführt. Bei anstehenden Wartungen, erkennbaren Abweichungen im Betriebsverhalten oder dem Erreichen der empfohlenen Nutzungsdauer erfolgt eine frühzeitige Information mit konkreter Empfehlung zum weiteren Vorgehen.
Für den Betreiber bedeutet das: Maßnahmen werden nicht reaktiv oder pauschal ausgelöst, sondern gezielt, datenbasiert und zum technisch wie wirtschaftlich sinnvollen Zeitpunkt. Der interne Bewertungs‑ und Abstimmungsaufwand sinkt, während gleichzeitig Planungssicherheit und Entscheidungsklarheit steigen – ohne dass eine detaillierte fachliche Analyse der e‑kettensysteme® erforderlich ist.
Wie detailliert diese Empfehlungen ausfallen, hängt vom gewählten superwise Service‑Level und dem gewünschten Grad an Integration ab.
Nicht jede Anwendung erfordert denselben Grad an Überwachung oder Integration. superwise ist für alle igus® e‑kettensysteme® – auf kurzem wie auf langem Verfahrweg – einsetzbar und flexibel skalierbar. Der Service reicht vom strukturierten Einstieg ohne Sensorik bis zur umfassenden Online‑Zustandsüberwachung mit hoher Datenauflösung und individueller Systemintegration.
So entsteht genau die Lösung, die zum jeweiligen Anwendungsfall passt – heute und mit der Möglichkeit, den Leistungsumfang bei veränderten Anforderungen zu erweitern.
Die Anforderungen an Transparenz, Planungstiefe und Integration unterscheiden sich je nach Anwendung, Anlage und organisatorischem Umfeld. superwise trägt dem Rechnung, indem die beschriebenen Lösungen nicht als Einheitsansatz, sondern in mehreren aufeinander aufbauenden Service‑Leveln angeboten werden.
Alle superwise Service‑Level verfolgen dasselbe Ziel:
Sie unterscheiden sich jedoch im Umfang der Datengrundlage, in der Art der Konnektivität sowie in der Tiefe der Zustandsüberwachung und Betreuung.
Der Einstieg ist bereits ohne Sensorik möglich und ermöglicht eine strukturierte, zeitbasierte Wartungsplanung. Mit zunehmendem Service‑Level kommen nutzungs‑ und zustandsabhängige Informationen, automatisierte Datenübertragung sowie hochauflösende Online‑Daten hinzu. Dadurch wächst die Aussagekraft der Zustandsbewertung – und mit ihr die Planungssicherheit im Betrieb.
Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über die superwise Service‑Level Basic, Silber, Gold und Platin.
Zugriff auf das superwise Portal
Übersicht über alle e-kettensysteme
Service-Management und Next-Service-Reminder
Austauschempfehlung zum optimalen Zeitpunkt
Hohe IT-Sicherheit durch 2-Faktor Authentifizierung
Hinweis: Bei Servicestufe „Platin“ muss ein Rückkanal für die Datenübertragung geschaffen werden!
Voraussetzung
Konnektivität
Servicebenachrichtigung & Austauschempfehlung
Kosten
Data-Monitoring

Voraussetzung
Konnektivität
Servicebenachrichtigung & Austauschempfehlung
Kosten
Data-Monitoring

Voraussetzung
Konnektivität
Servicebenachrichtigung & Austauschempfehlung
Kosten
Data-Monitoring

Voraussetzung
Konnektivität
Servicebenachrichtigung & Austauschempfehlung
Kosten
Data-Monitoring



superwise Basic bildet den strukturierten Einstieg in eine planbare Instandhaltung. Auf Basis bekannter Applikationsparameter und igus® Erfahrungswerte wird die risikofreie Nutzungsdauer des e‑kettensystems® abgeleitet. Wartung und Austausch werden zeitbasiert planbar – ohne Online‑Anbindung und ohne zusätzliche Sensorik.
superwise Basic bewertet e‑kettensysteme® anhand bekannter Einsatzbedingungen sowie der igus® Test‑ und Erfahrungswerte. Daraus werden zeitgesteuerte Wartungs‑ und Austauschhinweise abgeleitet. Betreiber erhalten frühzeitig eine Information vor Erreichen der empfohlenen Nutzungsdauer.
Der Service eignet sich für Anwendungen mit stabilen Bewegungsprofilen und klaren Randbedingungen. Er ermöglicht eine strukturierte Wartungsplanung ohne zusätzliche Hardware und kann bei Bedarf um höhere Service‑Level erweitert werden.

superwise Silber erweitert die Planungssicherheit um nutzungs‑ und zustandsbezogene Informationen. Sensoren erfassen relevante Belastungen im Betrieb, die zyklisch an das superwise Portal übertragen werden. Abweichungen werden frühzeitig erkannt und in konkrete Wartungs‑ und Austauschhinweise überführt.
In superwise Silber überwacht i.Sense‑Sensorik das e‑kettensystem®, beispielsweise Zug‑ und Schubkräfte oder Bruchereignisse. Ein tägliches Statusprotokoll wird an das superwise Portal übertragen; relevante Ereignisse werden zusätzlich sofort gemeldet.
Die nutzungs‑ und zustandsbezogenen Daten ermöglichen eine präzisere Bewertung des tatsächlichen Belastungsprofils. Veränderungen im Betrieb werden frühzeitig erkannt und können vor einer Einschränkung der Funktion bewertet werden. Die Datenübertragung erfolgt unabhängig von der kundenseitigen IT‑Infrastruktur über die ComBox.

superwise Gold ermöglicht eine kontinuierliche Online‑Zustandsbewertung auf Basis hochauflösender Sensordaten. Veränderungen im Betriebsverhalten werden in Echtzeit sichtbar, Wartungs‑ und Austauschentscheidungen lassen sich präzise und vorausschauend treffen. Die Anbindung erfolgt flexibel über Mobilfunk oder bestehende Infrastruktur.
superwise Gold überträgt Sensordaten kontinuierlich in hoher zeitlicher Auflösung an das superwise Portal. Zustände, Belastungen und Lebensdauerparameter werden laufend erfasst und ausgewertet.
Dadurch lassen sich Zustandsentwicklungen über den gesamten Lebenszyklus hinweg nachvollziehen. Abweichungen im Belastungsprofil werden frühzeitig sichtbar, Lebensdauersensoren fließen direkt in die Berechnung der risikofreien Nutzungsdauer ein. Wartungs‑ und Austauschentscheidungen können präzise geplant werden.

superwise Platin richtet sich an Anwendungen mit höchsten Anforderungen an Integration und Datenverfügbarkeit. Zustands‑ und Nutzungsinformationen werden individuell in bestehende IT‑ und OT‑Strukturen eingebunden. Wartung und Austausch werden vollständig in übergeordnete Systeme und Prozesse integriert – für eine durchgängige, datenbasierte Instandhaltungsstrategie.
superwise Platin ermöglicht eine projektspezifische Integration in bestehende IT‑ und OT‑Systeme. Sensordaten werden über einen definierten Rückkanal übertragen und können in Systeme wie MES, ERP oder Instandhaltungssoftware eingebunden werden.
Zustandsbewertungen und Empfehlungen fließen direkt in bestehende Prozesse ein. Wartungs‑ und Austauschmaßnahmen lassen sich strukturiert steuern und dokumentieren. Das Service‑Level eignet sich für komplexe Anlagen und Anwendungen mit hohen Anforderungen an Integration und Nachvollziehbarkeit.

superwise beginnt mit einer einfachen Idee: Eine Anlage sollte nicht erst dann Aufmerksamkeit bekommen, wenn etwas schiefläuft. Deshalb setzt schon das kostenfreie Basic‑Paket auf aktives Handeln – ohne Sensorik, allein auf Basis der Kundenangaben aus der Projektierung und des igus‑Lebensdauerrechners. Sobald die theoretisch risikofreie Nutzungsdauer erreicht ist, meldet sich igus automatisch und empfiehlt ein passendes Retrofit.
Die höheren Pakete – Silber, Gold und Platin – erweitern diese Logik Schritt für Schritt: von präziser Sensorik über umfassende Echtzeitdaten bis hin zur vollständig integrierten, kundenspezifischen Systemlandschaft. In jedem Fall bleibt superwise proaktiv und kontaktiert den Betreiber genau dann, wenn eine Maßnahme sinnvoll wird.
"Service Care" bildet den operativen Rahmen für diese technische Grundlage. Das Paket ist kostenfrei und stellt sicher, dass igus den Betreiber automatisch informiert, sobald die empfohlene Restlaufzeit erreicht ist. Ohne Aufwand auf Kundenseite entsteht so ein klarer Hinweis zum optimalen Zeitpunkt – vorausschauend statt reaktiv.
"Service Care Plus" erweitert dieses Grundprinzip um sämtliche Inspektionseinsätze des igus Supervising Teams, inklusive Anfahrt. Diese Einsätze erfolgen nicht zufällig oder auf Zuruf, sondern datenbasiert über die smart plastics Sensorik. Das Ergebnis ist eine planbare, professionelle Überwachung, die Probleme früh erkennt und frühzeitig handelt.
"Service Care Complete" ergänzt das Plus‑Paket um alle typischen Kleinreparaturen, die im realen Anlagenbetrieb unvermeidlich auftreten. Für Betreiber bedeutet das: weniger operative Überraschungen, weniger Abstimmungsaufwand und ein klarer Fokus auf den laufenden Betrieb, während igus sich um den Rest kümmert.
"Service Care All‑In" schließlich geht den letzten Schritt und macht aus planbarer Instandhaltung eine echte Flatrate. Für einen definierten Zeitraum übernimmt igus die volle Kostenverantwortung für Wartung, Reparaturen, Material und Risiko.
Für Betreiber entsteht damit maximale Sicherheit und vollständige Kostentransparenz – eine Lösung für alle, die absolute Verlässlichkeit in ihrer Anlagenplanung suchen.

superwise erkennt, ServiceCare handelt.
Die ServiceCare-Pakete definieren klar, wie viel Verantwortung igus übernimmt - von Erinnerungen bis zur kompletten Übernahme von Wartung, Reparatur und Ersatzteilen.
| Paket | Reminder | Inspektion
| Reparatur | Ersatzteile |
|---|---|---|---|---|
| ServiceCare | + | - | - | - |
| ServiceCare Plus | + | + | - | - |
| ServiceCare Complete | + | + | + | - |
| ServiceCare All-In | + | + | + | + |
Weniger ungeplante Stillstände
Reduzierung des Koordinationsaufwandes
Volle Transparenz
Planungssicherheit über die gesamte Nutzungsdauer
Der superwise-Service macht dann Sinn, wenn die Planbarkeit der Wartung von großer Bedeutung ist oder die Kosten und Probleme bei einem Ausfall schwerwiegend sind.
Der superwise Komfort in Stichpunkten:
Stellen Sie sich vor, auf Ihre laufende Energiekette fällt ein Fremdkörper und behindert die Kette in Ihrem vorgesehenen Bewegungsfeld. Nun wirken ungewöhnlich hohe Zug-/Schubkräfte auf die Kette ein. Unbemerkt spitzt sich die Situation zu, bis die Kette reißt. Maschinenstillstand! Es muss eine Ersatzkette beschafft werden, so schnell wie möglich.
Ein teures Szenario. Hätte man das nicht verhindern können? Unsere Antwort ist klar. Ja, das hätte man. Unsere i.Sense Sensoren messen die auf die Kette einwirkenden Kräfte und geben einen Alarm, wenn diese außergewöhnlich hoch werden.
Die Einsatzmöglichkeiten von superwise sind vielfältig. Erfolgreiche Installationen konnten wir bereits in folgenden Bereichen realisieren:
Sprechen Sie uns gerne an. Gemeinsam finden wir genau das richtige Servicepaket für Ihre individuelle Anwendung.
Hier geht es zu den Anwendungsbeispielen.
Bitte lassen Sie uns Ihre Frage über das Kontaktformular zukommen!
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Pro Jahr werden über 3.000 Tests durchgeführt, um ausreichend Daten für den Lebensdauer-Algorithmus zu sammeln.

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